Personvern
Sist oppdatert: 3. oktober 2026
Hvem er ansvarlig?
Eidegrend AS, organisasjonsnummer 927 534 045, er behandlingsansvarlig for opplysningene vi bruker til å besvare henvendelser, håndtere bestillinger og tilby opphold hos Eidegrend. Forretningsadressen er Holdhusvegen 517, 5640 Eikelandsosen, Norge.
Denne erklæringen gjelder nettstedet, kontakt med oss og direktebestillinger. Har du spørsmål eller ønsker å bruke personvernrettighetene dine, kontakt post@eidegrend.no eller +47 930 32 282.
Opplysningene vi mottar
Ved kontakt mottar vi navn, kontaktopplysninger og innholdet i meldingen din. Ved bestilling behandles opplysninger om bestilleren, oppholdsdatoer, rom, antall gjester, valgte tillegg, pris, betaling og kommunikasjon om oppholdet. Bestillingsskjemaet inneholder også adresse, et felt for kjønn og navn på andre gjester.
Opplysningene kommer fra deg eller personen som bestiller på dine vegne. Bestiller du for andre, ber vi deg informere dem om denne erklæringen. Obligatoriske felt skal være merket i skjemaet. Mangler opplysninger som er nødvendige for bestillingen eller betalingen, kan vi ikke fullføre den.
Unngå å sende fødselsnummer, kopi av legitimasjon, betalingskortopplysninger eller detaljerte helseopplysninger i kontaktskjema eller vanlig e-post. Kontakt oss dersom du trenger å avklare hvordan vi kan tilrettelegge oppholdet.
Hva bruker vi opplysningene til?
Vi bruker nødvendige kontakt- og bestillingsopplysninger til å gi tilbud du ber om, gjennomføre bestillingen, administrere betaling og avbestilling og kommunisere om oppholdet. Grunnlaget er å inngå eller oppfylle avtalen med deg, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b.
Opplysninger i fakturaer, betalinger og annet regnskapsmateriale behandles for å oppfylle bokføringsplikter, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav c.
For andre henvendelser er formålet å besvare det du kontakter oss om, med grunnlag i vår berettigede interesse i å følge opp henvendelsen, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Nødvendig oppfølging av konkrete rettskrav bygger også på berettiget interesse. Du kan protestere mot slik behandling. Valgfri analyse og eventuell markedsføringssporing krever samtykke etter artikkel 6 nr. 1 bokstav a.
Bestilling, betaling og leverandører
Wix leverer nettstedet, og Wix Hotels by HotelRunner administrerer reservasjoner. Wix beskriver sin rolle som databehandler for nettstedets kundeopplysninger: Wix. HotelRunners Wix-vilkår oppgir SAAS Hospitality Limited som avtalepart og HotelRunner som databehandler for gjestedata: HotelRunner.
Stripe behandler nettbetalinger. Stripe er databehandler for enkelte oppgaver og selvstendig behandlingsansvarlig for blant annet egne lovpålagte oppgaver og svindelforebygging. Se Stripe.
E-post- og kommunikasjonsleverandører behandler meldinger vi utveksler. Opplysninger i regnskapsmateriale kan gjøres tilgjengelige for regnskapstjenester og myndigheter som har rett til å kreve dem. Google behandler analyseopplysninger gjennom Google Analytics; se Google og Google Analytics.
Behandling utenfor EØS
Leverandørene kan behandle opplysninger utenfor EØS. Wix beskriver overføring til Israel under en beslutning om tilstrekkelig beskyttelse, og videreoverføringer med aktuelle beskyttelsestiltak i sin databehandleravtale: Wix.
Stripe og Google beskriver internasjonale overføringer, blant annet til USA, og hvilke beslutninger om tilstrekkelig beskyttelse og standard personvernbestemmelser de benytter: Stripe og Google.
HotelRunners Wix-vilkår beskriver behandling hos tilknyttede selskaper og leverandører utenfor hotellets land: HotelRunner. Du kan kontakte oss for nærmere opplysninger om mottakere og overføringsgrunnlag, eller for å be om kopi av relevante garantier.
Hvor lenge oppbevares opplysningene?
For henvendelser bestemmes behovet for lagring av om saken er besvart og avsluttet. For reservasjoner er kriteriene om oppholdet er gjennomført, betaling og eventuelle refusjoner er avklart, og om det gjenstår en konkret klage eller et rettskrav. Videre oppbevaring må knyttes til et slikt gjenværende formål eller en lovplikt; at du har vært gjest gir ikke i seg selv grunnlag for ubegrenset lagring.
Fakturaer, betalingsbilag og annet regnskapsmateriale som omfattes av den ordinære bokføringsplikten, skal oppbevares i fem år etter regnskapsårets slutt. Dette gjelder ikke automatisk alle gjesteopplysninger. Du kan kontakte oss for informasjon om lagring og sletting av dine opplysninger.
Analyseopplysninger og informasjonskapsler har egne lagringstider. Googles beskrivelse av innstillinger og hvilke opplysninger de gjelder finnes på Google Analytics.
Informasjonskapsler og analyse
Informasjonskapsler og lignende teknologier lagrer eller leser informasjon på enheten din. Strengt nødvendige funksjoner, som sikkerhet og gjennomføring av en tjeneste du ber om, kan brukes uten samtykke. Valgfrie analyse- og markedsføringsteknologier krever et aktivt samtykke på forhånd.
Google Analytics 4 er knyttet til nettstedet for å måle bruk og forbedre innhold og bestillingsreisen. Analyse kan omfatte sider og handlinger, trafikkilde, enhet, nettleser og identifikatorer. Opplysningene er ikke nødvendigvis anonyme.
Du har rett til å avvise valgfrie informasjonskapsler og senere trekke samtykket tilbake like enkelt som du ga det. Tilbaketrekking påvirker ikke lovlig behandling før tilbaketrekkingen. Samtykke til bestilling eller nødvendige funksjoner er ikke samtykke til annonseringssporing. Kontakt oss dersom du trenger hjelp med personvernvalgene dine.
Dine rettigheter
Du kan be om innsyn, retting, sletting eller begrensning av behandlingen. Når vilkårene er oppfylt, kan du få utlevert opplysninger i et overførbart format og protestere mot behandling basert på berettiget interesse. Enkelte opplysninger må beholdes for å oppfylle lovkrav selv om du ber om sletting.
Vi svarer normalt innen én måned. Vi kan be om nødvendige opplysninger for å bekrefte identiteten din. Du kan klage til Datatilsynet, www.datatilsynet.no, eller til relevant tilsynsmyndighet i EØS-landet der du bor eller arbeider.