Bestillingsvilkår
Sist oppdatert: 3. oktober 2026
Vilkårene gjelder direktebestilling av hotellopphold hos Eidegrend Boutique Hotell. Les dem sammen med rombeskrivelsen, prisopplysningene og reservasjonsbekreftelsen.
1. Hvem du bestiller hos
Eidegrend Boutique Hotell drives av Eidegrend AS, organisasjonsnummer 927 534 045. Registrert forretningsadresse er Holdhusvegen 517, 5640 Eikelandsosen, Norge. Hotellets besøksadresse er Holdhusvegen 529, 5640 Eikelandsosen, Norge.
Kontakt oss på post@eidegrend.no eller +47 930 32 282. Disse vilkårene gjelder hotellbestillinger direkte hos oss. Eventuelle særvilkår skal opplyses tydelig før bestillingen gjennomføres.
2. Rom, pris og bestilling
Kontroller datoer, antall gjester, romtype, hva som er inkludert og eventuelle tillegg før du bestiller. Prisen oppgis i norske kroner (NOK). Den avtalte totalprisen, med obligatoriske avgifter og tillegg du selv har valgt, skal fremgå før betaling. Valgfrie tillegg krever ditt aktive valg.
Du er ansvarlig for at kontakt- og bestillingsopplysningene du oppgir er riktige. Gi oss beskjed dersom du oppdager en feil i bekreftelsen. Rommets oppgitte kapasitet må ikke overskrides uten særskilt avtale med oss.
3. Full betaling og bekreftelse
Hele bestillingens avtalte beløp skal betales ved bestilling. Endelig reservasjonsbekreftelse forutsetter at betalingen er gjennomført. En foreløpig melding om en bestilling som venter på betaling er ikke en endelig bekreftelse. Ta vare på betalingskvitteringen og reservasjonsbekreftelsen.
Ved avbrutt eller mislykket betaling må du kontrollere status før du forsøker på nytt. Kontakt oss hvis beløpet er belastet uten at du har mottatt bekreftelse. Betaling behandles gjennom betalingsløsningen som vises i utsjekkingen.
4. Avbestilling og refusjon
Du får full refusjon av det forhåndsbetalte oppholdsbeløpet ved avbestilling minst 14 dager før ankomst. Ved avbestilling senere enn dette, eller dersom du ikke møter til oppholdet, belastes 100 % av det avtalte oppholdsbeløpet. Når oppholdet allerede er fullt betalt, betyr dette at beløpet beholdes; det skal ikke belastes på nytt.
Send avbestilling til post@eidegrend.no og oppgi reservasjonsnummer og navn. Du kan også bruke en avbestillingsfunksjon dersom denne følger med reservasjonsbekreftelsen. Ta vare på dokumentasjonen for når du avbestilte, og kontakt oss dersom du ikke mottar svar.
En godkjent refusjon behandles uten unødvendig opphold, normalt til samme betalingsmåte som ved bestillingen. Tiden frem til beløpet vises på kontoen, kan avhenge av banken og betalingsleverandøren. Hvis du selv velger å sjekke ut tidligere enn planlagt, betales hele den opprinnelig bestilte perioden. Dette begrenser ikke rettighetene dine dersom oppholdet har mangler eller vi ikke leverer det som er avtalt.
5. Endringer i oppholdet
Du kan endre datoene for reservasjonen uten endringsgebyr inntil 14 dager før ankomst, avhengig av tilgjengelighet. En eventuell prisforskjell for det nye oppholdet skal avtales før endringen bekreftes. En forespørsel er ikke en bekreftet endring.
Den opprinnelige bestillingen og avbestillingsvilkårene gjelder frem til en endring er avtalt. Avbestillingsvilkår for særskilte tilleggstjenester skal fremgå før du bestiller dem.
6. Ankomst, avreise og ønsker
Innsjekking er fra kl. 16.00, og utsjekking er innen kl. 11.00, med mindre et annet tidspunkt er avtalt. Tidene er lokal tid ved hotellet, Europe/Oslo. Kontakt oss på forhånd ved sen ankomst eller ønske om et annet tidspunkt.
Gi oss beskjed om praktiske behov eller spesielle ønsker i god tid. Vi bekrefter hva vi kan tilby; et ønske er ikke garantert før det er avtalt. Unngå å sende unødvendige helseopplysninger eller andre sensitive opplysninger i åpne merknadsfelt.
7. Dersom vi ikke kan levere oppholdet
Hvis Eidegrend må avlyse eller ikke kan levere det avtalte oppholdet, kontakter vi deg så snart som mulig. Et alternativt opphold krever din aksept. Du får tilbake beløpet for tjenester vi ikke leverer. Dette begrenser ikke andre rettigheter du har etter ufravikelig lovgivning.
Vilkårene som ble avtalt ved bestillingen, gjelder for ditt opphold. Senere oppdateringer på nettsiden endrer ikke en eksisterende avtale uten ditt samtykke.
8. Angrerett, spørsmål og klager
Hotellovernatting som er bestilt for en bestemt dato eller periode, er unntatt den lovbestemte angreretten, jf. angrerettloven § 22 bokstav m. Eidegrends avbestillingsregel med 14 dagers frist før ankomst er en egen avtalefestet ordning, og er ikke en 14 dagers angrefrist fra kjøpsdatoen.
Hvis noe ved oppholdet ikke er som avtalt, ber vi deg si fra så raskt som mulig, slik at vi får anledning til å rette det. Send en eventuell skriftlig klage til post@eidegrend.no med reservasjonsnummer og en beskrivelse. Dersom vi ikke finner en løsning, kan du undersøke muligheten for mekling hos Forbrukertilsynet: www.forbrukertilsynet.no. Forbrukere i EU/EØS kan også kontakte sitt lokale europeiske forbrukersenter.
Avtalen er underlagt norsk rett. Dette fratar deg ikke ufravikelige forbrukerrettigheter eller lovbestemte rettigheter til å bringe en sak inn for kompetent klageorgan eller domstol. Norsk og engelsk tekst er ment å gi samme informasjon; kontakt oss dersom du oppdager en forskjell.